Permitiendo al Freight Forwarder brindar a sus clientes un servicio más completo: visibilidad total de la temperatura de los productos en tránsito en la logística multimodal, integrando datos de temperatura y localización de forma simple y continua en las plataformas track & trace / ERP del Freight Forwarder.

El reto

La empresa de transporte y logística quería mejorar su servicio de monitoreo directo continuo de todas las etapas de la cadena de suministro y necesitaba informar a sus clientes, asegurando el conocimiento de los puntos de carga y descarga, dónde y en qué condiciones estaban los productos, sin tener que cambiar la plataforma de software, y así garantizar la continuidad de la experiencia del usuario de seguimiento del producto. Todo en el mismo portal de Track & Trace patentado o ERP.
Por lo tanto, la empresa tuvo que integrar en su ERP y en la plataforma track & trace utilizada por sus clientes los distintos datos de temperatura, trazabilidad y localización provenientes de diferentes data loggers posicionados en los vehículos de los distintos proveedores, con el fin de agregar información significativa y mejorar la nivel de servicio a sus clientes.
Finalmente, la empresa quería obtener la posibilidad, a través de la misma integración, de agregar servicios adicionales de trazabilidad y track & trace.

Nuestra solución

En muy poco tiempo, Wenda creó una conexión API Web Service que trae los datos de diferentes registradores de datos utilizados en cada envío al ERP y a la plataforma de Track & Trace que posee la empresa, reduciendo la fragmentación de las fuentes de datos y simplificando las operaciones de control.
De esta manera, la empresa pudo ofrecer a sus clientes y usuarios, además de la información y los documentos ya presentes, una visibilidad completa en tiempo real de los datos recopilados por los registradores de datos y con respecto a la temperatura, trazabilidad y localización de la mercancía en su plataforma de seguimiento y rastreo mejorando la calidad del servicio.

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Las ventajas obtenidas

Más servicios para sus clientes
A partir de ahora, los clientes de la empresa tendrán la oportunidad de consultar la plataforma track & trace, encontrando también los datos de temperatura y trazabilidad: de esta forma la empresa cliente ha podido mejorar el servicio ofrecido, aportando información útil a sus clientes y creando valor adicional.

Visibilidad 24/7 de la integridad y el seguimiento de la carga
Gracias a Wenda, la empresa ha podido obtener una visibilidad completa tanto de los datos de trazabilidad como de temperatura de las cargas y las distintas ubicaciones a lo largo de sus rutas logísticas. Este tipo de visibilidad es valioso porque le permite administrar mejor los envíos futuros al mejorar las situaciones críticas previamente desconocidas y el cuidado del producto.

Integración rápida sin cambios tecnológicos
La operación de integración fue de gran utilidad para la empresa porque de esta manera obtuvo un nuevo servicio, sin ningún esfuerzo particular, ya que la integración resultó en un proceso más bien sencillo y estandarizado. Con la misma integración única, ha podido y podrá integrar diferentes registradores de datos y tecnologías de trazabilidad que pueden ser útiles en el futuro.

Reducción de tiempos de control y gestión
Los tiempos de control y gestión se han reducido significativamente porque ahora todos los datos recopilados por los registradores de datos se transmiten en una única plataforma, lo que elimina la necesidad de consultar diferentes fuentes de datos y simplifica los procesos internos.