Logística colaborativa

La complejidad y la interconexión de las cadenas de suministro actuales exponen a las empresas a graves impactos imprevistos.

La capacidad de notificar rápidamente a los clientes cualquier anomalía es, por lo tanto, una prioridad: hay que ser capaz de manejar los eventos perturbadores manteniendo los niveles de servicio.

Para conseguirlo, los equipos de la cadena de suministro deben establecer una logística de colaboración que sea capaz de compartir los datos con las personas adecuadas en el momento oportuno. Para ello, las empresas necesitan implementar en sus procesos herramientas y software basados en tecnologías facilitadoras innovadoras para compartir información con las partes interesadas y aportar valor a su cadena de suministro digital.

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Qué son las cadenas de suministro colaborativas y qué datos comparte con sus clientes

Las empresas de la cadena de suministro quieren ofrecer una experiencia de usuario de excelencia, pero a menudo no comparten los datos con sus clientes. Puede ocurrir que los procesos de gestión interna se encuentren aislados, que se lleven a cabo con tecnología deficiente, como hojas de Excel o incluso papel, o mediante sistemas heredados obsoletos. Puede haber casos en los que el cliente esté informado de las distintas etapas del recorrido de su producto a través de la cadena de suministro, pero con mucho retraso, por lo que los datos pierden su valor. Para superar estos y otros problemas, las empresas deben estructurar cadenas de suministro colaborativas.
La verdadera colaboración en la cadena de suministro requiere la coordinación entre los distintos departamentos internos y con los socios externos para apoyar un flujo de datos optimizado a través de todos los centros de la red, con el fin de satisfacer eficazmente la demanda y garantizar procesos transparentes y entregas puntuales y completas.

“En este contexto, los principales datos que deben compartirse se refieren a la ubicación del envío, el modo y los medios de transporte, los horarios y lugares de recogida y entrega, los códigos de los productos, los nombres de los operadores y de los terceros responsables de la carga.”

Cuando el envío se refiere a productos perecederos o de temperatura controlada, como los alimentos o ciertos tipos de productos farmacéuticos, es crucial que todos los actores de la cadena tengan visibilidad de los datos de temperatura, humedad, exposición a los rayos UV (lo que por inferencia significa la apertura de la caja o palé que los contiene).
Otros datos importantes a compartir pueden ser los niveles de stock, el tráfico de vehículos, el número de recursos humanos empleados en un periodo de tiempo definido.

Tecnologías para la logística colaborativa

Los sistemas innovadores, no lo son en sí mismos: se basan en una serie de tecnologías que les permiten diferenciarse significativamente de los sistemas de la generación anterior, como las hojas de Excel o los informes de viaje que se rellenan una vez completado el envío, y no permiten en absoluto la gestión de las relaciones con los socios en tiempo real y la logística colaborativa.Entre las diferentes soluciones para las cadenas de suministro colaborativas, se puede tomar el ejemplo concreto del software de gestión de envíos. Estas soluciones tienen ciertamente un alto grado de variabilidad con respecto a las tecnologías que las permiten y, sin embargo, hay algunos elementos recurrentes:

• La nube, es decir, los servidores a los que se accede a través de Internet y donde se ejecuta el software y las bases de datos. La nube o Cloud es una infraestructura que permite a los usuarios acceder a los mismos archivos y aplicaciones desde cualquier dispositivo, porque el procesamiento y el almacenamiento tienen lugar en servidores situados en centros de datos, en lugar de en el dispositivo del usuario;
• Dispositivos IoT (Internet de las cosas) que permiten recoger datos sobre el terreno, como la ubicación, la temperatura, la humedad, etc;
• Big Data Analytics, es decir, programas informáticos capaces de procesar y analizar las grandes cantidades de datos recogidos por los instrumentos de campo, para luego gestionarlos y compartirlos en tiempo real con los socios;
• Machine Learning/AI, que se utilizan tanto para automatizar los procesos de gestión e intercambio de datos como para gestionar fenómenos imprevisibles como la intensidad del tráfico en una fecha posterior, el momento óptimo para una operación de descarga o la cantidad ideal de existencias en el almacén;
• APIs/EDIs, elementos de software que sirven para simplificar la posibilidad de comunicación entre aplicaciones de diferentes empresas que forman parte de la misma cadena de suministro, evitan las redundancias, facilitan la colaboración entre socios y no requieren la intervención humana, garantizando así la mejor integración posible entre diferentes sistemas.

Estas tecnologías garantizan el funcionamiento de las funciones de colaboración, preferentemente activas en la misma plataforma, que aportan una serie de ventajas.

Las ventajas del software colaborativo para la cadena de suministro

Hemos visto cómo el paradigma digital es el elemento clave para potenciar las cadenas de suministro colaborativas, y sabemos lo importantes que son: Gartner predice que, para 2026, el 52% de las empresas de la cadena de suministro tienen la intención de orquestar digitalmente la cadena de valor de extremo a extremo, desde el cliente ascendente hasta los proveedores, creando un ecosistema digital de colaboración basado en el intercambio de datos¹.
Al trasladar estas definiciones de alto nivel a la realidad cotidiana de la logística, los beneficios de la adopción de las tecnologías digitales pueden verse de forma concreta.

“Las cadenas de suministro colaborativas necesitan sistemas digitales innovadores que resuelvan el problema de la gestión de las relaciones con los socios en tiempo real y garanticen un flujo continuo de datos entre las distintas partes. De este modo, se puede informar de las anomalías a los clientes en el momento oportuno, supervisar las operaciones en tiempo real, reducir los riesgos y mejorar la calidad del servicio y los KPI.”

Por lo tanto, adoptar una solución que permita la colaboración entre diferentes empresas en la misma plataforma e introducir funciones de colaboración para gestionar las tareas y los datos junto con los socios se convierte en un requisito necesario para las empresas que quieren aumentar los beneficios ofreciendo una experiencia de usuario de excelencia.

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Nota

Sarah Hippold, The Rise of the Ecosystem — and 4 More Supply Chain Predictions, disponible aquí.